Envíos y devoluciones

Envío gratis a todo el Perú desde S/ 150

Si tu pedido es de S/ 150 o más, enviamos a todo el Perú sin costo de envío. Si es menor, el envío cuesta S/ 8. Algunas promos incluyen envío gratis sin importar el monto: se indica en cada promo.

Los envíos a provincias salen por la empresa Shalom y se entregan en la agencia que elijas al hacer tu pedido (envío de agencia a agencia). En Ica también hacemos entrega a domicilio, que coordinamos por WhatsApp.

Cuándo sale tu pedido

Después de confirmar tu pedido y recibir el pago, lo preparamos y lo despachamos. Te avisamos por WhatsApp cuando salga y te enviamos el número de orden y la clave de Shalom para que lo recojas. El tiempo de viaje depende del destino y de la agencia; te damos un estimado cuando coordinamos el pago.

Cómo recoges tu pedido

Debes presentar tu DNI y la clave del envío en la agencia Shalom que elegiste. Revisa que el paquete esté en buen estado antes de retirarte; si notas algún problema, avísanos de inmediato por WhatsApp.

Cambios y devoluciones

Si tu producto llegó dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días de recibirlo, con fotos, y lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios de perfumes abiertos, usados o con el sello roto, salvo que tengan un defecto de fábrica.

Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Reclamos

Si no estás conforme, puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

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